Sony-Ericsson.ru пошел по миру, просят денег

Очень жаль ребят. Очень хороший был ресурс, информативный и полезный. Но не думаю что любая другая компания, даже супер клиентоорентированная слада бы финансировать "неформалов". Таких примеров к сожалению в зоне .ру нет.

Я вот тоже не совсем понимаю, какие тут могут быть упреки. Сайтов, созданных фанатами сонерика в рунете немало, и использовать технические проблемы одного из них, пусть даже очень симпатичного, но не единственного, в качестве предлога для поливания грязью компании - ну это вообще за пределами, по-моему.)

Компания адекватно оценивающая инф. пространство вокруг стала бы.

В первую очередь пригодиться информационная поддержка, потом возможно еще и финансовая. Компания может вложить копеечку(не обязательно всю сумму) и сильно укрепиться в глазах фэнов.

там уже 17 тысяч. Соберут.

Итого на 14/12/2009: 27989,96 руб.

Эээ

По моей фантазии, вообще-то, вендоры должны мониторить все мало-мальски крупные профильные сообщества, особенно фанатские сайты, и осуществлять поддержку, в первую очередь информационную.

вот в этом-то и вопрос :-)

Эльдар,
я обеспокоен.

Много лет являюсь пользователем телефонов nokia на базе symbian s60.

Такое излишнее внимание к каждому событию, касающемуся SE я не могу объяснить.

Это не относится только к "частному" дневнику, но и может быть спроецировано на публичные ресурсы.

Например, удивительно то, что на сайте mobile-review в поиске невозможно найти обзоры и описания последних моделей (например поиск - satio - ничего не найдено)

Подобную политику я наблюдал раньше только в отношении Apple, но она сразу же прекратилась, как только на сайте появился раздел с "мягкой рекламой" этой компании.

На фоне прекрасных и подробнейших обзоров, часто цитируемых на международных ресурсов, я очень боюсь потерять mobile-review в качестве источника объективной информации.

Тем не менее, эти факты, по поводу которых я хотел бы услышать Ваши комментарии, рано или поздно лишат вас по крайней мере одного читателя.

Иногда трудно сдержаться в профессиональной деятельности от влияния личных мотивов (например, после хамского письма) эйфории от так точно сбывающихся прогнозов (эффект "я же говорил") Надеюсь, что присвоенное Вам звание эксперта рынка мобильной связи удержит вас от этого.

P.S. Также весьма заинтересован в том, по каким критерием и кем выдаётся это звание.

Присоединяюсь, я бы тоже очень хотел это понять.
Тем более, что все свои сонерики, кроме последнего, покупал "по рекомендации" mobile-review. Хорошие, честные были обзоры. А сейчас черт знает что.))

Мда.. Вопрос не таких уж и больших денег для компании SE... Даже для Российского представительства компании это не много. Обидно конечно. Особенно на фоне загибающегося SE как класса.

А по-моему это не Sony Style - наклоняться так низко к клиентам

Я бы на месте Nokia помог бы ребятам)

Лол. Отличная идея. Только с условием, чтобы они написали на сайте, кому они продали душу...

да-да

Уважаемый Эльдар (язык не поворачивается назвать вас неуважаемым), на мой взгляд, вы ошибочно воспринимаете данную ситуацию. Постараюсь объяснить, почему я так считаю;

Во-первых: Цитата: "Клуб SE не смог получить поддержку от производителя". Клуб SE, в данном случае клуб Sony-Ericsson.ru, никоим образом не связан с официальным SE. Не надо связывать их и обобщать;

Во-вторых: Цитата: "так как последний предпочитает в целом плевать на своих покупателей и почитателей, вкладывая деньги в известных блогеров, некоторые из них правда не имеют даже дневников, но кого этим удивишь?" - вы опять обобщаете. Если компания (официалы) что-то там предпочитают - это только их дело;

В-третьих: Цитата: "Один из старейших клубов про SE ищет деньги на восстановление сервера, жалостное обращение висит прямо на главной странице." - хм-м, уважаемый, что делали бы вы в такой ситуации? Ну, или, схожей? Ваши доходы несравнимы с доходами "какого-то фан-клуба", расходы которого превышают доходы и, о доходах, не может быть и речи. Если вы приняли данное обращение как жалостливое - ваше дело (ах, ну да, это же всего лишь блог, уж простите). Все мы умные да красивые, пока "жареный петух в *опу не клюнет";

В-четвертых: Цитата: "Просят 66 тысячи рублей. Я бы наверное просил миллион. Смысл собирать по мелочи?" - намекаете, что администрация таким образом решила "срубить бабла" на новый год? Да уж, действительно, чем не красивый трюк? Просите миллион, если хотите, это ваше дело. Если для вас это такие мелочи - почему бы не помочь. Вы же ходили смотреть - видели какими количествами помогали люди. Вот это вот настоящая любовь. А не дешевый авторитет, заработанный красивыми (а красивыми ли? но об этом далее) словами и изречениями;

В-пятых: Цитата: "P.S. Ребят жалко" - вот он, наш русский менталитет. Жалеем, плачем от горя, а помочь чем-нить реально - это делают менее процента всей аудитории. Или у вас финансовые затрудения, Эльдар? Так уж и быть, мы не будем считать вас жидом, будем наивно полагать, что в данный момент у вас просто нету возможности;

В-шестых: Цитата: "но им стоило в компании попросить денег, там их до одного места, может и выделили бы" - ну да, ну да... Вам-то лучше знать, как красиво написать письмо, помним..;

В-седьмых: Цитата: "А заодно рассказали бы как компания помогает своим фанатам. После этого поста я так понимаю дело сдвинется с мертвой точки." - скажите, Эльдар, что о чём вы думали, когда написали своё сообщение? что двигало вами? Какие чувства вы испытывали?

Знаете, Эльдар, я был о вас более высокого мнения. Вы, вроде, профессиональный журналист, много видели, много знаете, просто обязаны обладать дипломатическими качествами. А у вас ничего этого нету. Опять вспоминается ваше публичное письмо в официальный SE. Куча ошибок, повторы... Вы где учились, если не секрет, а?

"...Эльдар Муртазин - ведущий аналитик.." - так кажется вас прозвали? Ведущий.. Куда ведущий??


Из всего написанного вами я понял одно - вы, позвольте так выразиться, на мой взгляд, разумеется, "убили двух зайцев одним выстрелом". Почему? Ха, дык это ж очевидно. На*рали, как говорится, и тут и там. Ловко, нечего сказать. Поймали наконец-то момент, да, Эльдар?


"там уже 17 тысяч. Соберут.". Конечно соберем. Ни на секунду не сомневаюсь.


В заключение хочу сказать вам, Эльдар. Я автор того письма, которое вы получили на ваш почтовый ящик, с темой "Sony-Ericsson.ru". Я понимаю, это "не ваш уровень" - опускаться до ответа какому-то непонятному человеку, да, конечно. Куда нам до вас... Всё понимаем. Поливать грязью "любимцев" - вот ваше кредо, так продолжайте в том же духе, это прибавит вам "авторитета".


P.S. Пройдите по адресу сайта. Посмотрите. Подумайте. Сделайте для себя выводы и постарайтесь ответить сами себе на вопрос - "Кто из нас дурак?"

P.P.S. Я не являюсь представителем администрации данного клуба и, даже более того, имею там всего пару десятков сообщений.

P.P.P.S. the_laser просто красава. Так поступают только настоящие мужики

Re: да-да

написал правильно, но в целом зря

забыл добавить ))


С уважением, Салават.

Немедленно завяжите с расистскими высказываниями и извинитесь.

Вай, защитников набежало... ;) Я так понимаю в компании вкладывают деньги не в развитие, а в словоблудие. Жаль. Использовал продукцию компании много лет. Но после К550i пересел на других производителей. И, похоже, не вернусь.

Это защитники здравого смысла набежали.))
Вот я, к примеру, всегда пользовался SE, но на этот сайт не ходил, мне на других интереснее. Фанатских сайтов про SE ведь несколько и они все держатся на голом энтузиазме, ну упал один, почему это должно бросать тень на компанию-то? Тут какая-то совсем извращенная логика, по-моему.

"Я так понимаю в компании вкладывают деньги не в развитие" - это вы о чем? поясните, если не затруднит

Легко. Гонят телефоны откровенно проходные, а денег за них просят как за что-то гениальное. ИМХО например последний удачный смартфон Сонэриков это P910. Дальше - было слишком много альтернативных моделей других производителей. Как правило более вкусных.

Эльдар, спасибоо за информационную поддержку, жаль только что "в своём репертуаре".

Упомянутый сайт никак не связан с компанией SE. Это даже не фан-клуб, это просто замечательная площадка для общения с интересными людьми. И просить у оф. se финансовую помощь, и ставить себя в зависимость от "генеральной линии партии" на мой взгляд было бы неправильно. (Лично моё мнение, с владельцами ресурса я никак не связан.)

На сайте кстати обсуждались телефоны любых брендов, например была интереснейшая тема сониериксоновода пересевшего на samsung omnia hd, и обсуждение других популярных телефонов "иных" производителей.

Всем, друзьям c sony-ericsson.ru большой привет. Мы выживем!

Парни - вы молодцы. Вы фэны. Я сам такой. Прекрасно вас понимаю )

Проблема не в вас, и не в том, что вы не просите чей то помощи.

Проблема в абсолютном неадеквате ряда сотрудников SE. ЧТо интересно, не только SE. Какие еще вендоры поддерживают сейчас неоффикал коммунити и фэн сайты?

Вот. То то же.

Я предлагаю прекратить сюда писать, т.к. сейчас в посте всё началось как всегда
скрывание комментов
переходы на личности etc

Даже формального ответа, как и ожидалось, я не получил

Выводы я сделал такие:
В нашей стране "я больше не буду вашим клиентом" никогда не было аргументом
Даже если покупаешь пятую машину одной марки, а не хочешь диалога с ресурсом

Уверен, я обратился с подобным сообщением не первым, и множество таких сообщений было проигнорировано

Пока не будет понимания _основ_ customer care - не стоит называть себя профессионалом и тем более экспертом по рынку

или обсуждать чужой сервис, ведя себя, по сути, точно так же.

Я считаю, что без смены политики feedback-a ресурс ждёт постоянная склочная аура и кризис.

ничего не понял

один комментарий - я никогда себя никем не называл вовсе.