eldarmurtazin ([info]eldarmurtazin) wrote,
@ 2008-11-19 14:17:00
Previous Entry  Add to memories!  Tell a Friend  Next Entry
Entry tags:beeline, iphone

Письмо читателя. Реакция Билайн. Яблочный фреш
Этот ЖЖ уже превратился в СМИ для коллег и партнеров :) Вчера задал вопрос о тарификации ряда сайтов на тарифе "Яблочный фреш" для iPhone вот тут. Сегодня пресс-служба Билайн отреагировала оперативно и технари исправили также косяк.

Ответ пресс-службы...
при настройке безлимитного пакета GPRS (который подключается на ТП "Яблочный фреш" по желанию абонента ) были допущены ошибки в настройке точки доступа Интернет, и некоторые сайты тарифицировались по цене основного тарифного плана.
Все будет исправлено в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения.

Мое объяснение.
В чем была закавыка. В Билайн решили посчитать, сколько трафика приходится на социальные сети... То бишь выделили их и в биллинге и стали считать. Трафик бесплатен, но технически он рассчитывался как платный, отсюда косяк. Всем вернут денежку, все довольны. А я буду с интересом изучать данные о посещениях социальных медиа...


(37 comments) - (Post a new comment)


[info]anathe_ma
2008-11-19 11:41 am UTC (link)
угу-угу
если бы они у себя на сайте в описании своих "Яблочных трешей" еще бы и в явном виде указали ограничение на "безлимитный GPRS-трафик" (те самые 500 Мб) - было бы еще круче.

Г-жа Е. Осадчая считает, что 500 Мб в месяц - это и есть безлимитный GPRS-трафик. А во время телефонного разговора порекомендовала основать собственную компанию и в описании своих услуг использовать ту терминологию, которую я считаю правильной.

По моему скромному мнению, это хамство.

(Reply to this) (Thread)

[info]totaltelecom
2008-11-19 11:57 am UTC (link)
Это не хамство. Это клиент-ориентированность. Пока клиент позволяет себя доить, компании ориентируются на него и очень-очень любят.
Как только у букашечки начинают шевелиться в голове разные нехорошие мыслишки, компании серчают

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]anathe_ma
2008-11-19 12:24 pm UTC (link)
я - не клиент

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]totaltelecom
2008-11-19 01:01 pm UTC (link)
Это не принципиально.

(Reply to this) (Parent)

[info]dmitrik_b
2008-11-19 01:18 pm UTC (link)
> Г-жа Е. Осадчая считает, что 500 Мб в месяц - это и есть безлимитный GPRS-трафик.

Однако. Это пять баллов, конечно.

(Reply to this) (Parent)

[info]sergeygipsh
2008-11-19 11:47 am UTC (link)
пользователи социальных сетей и обладатели iPhone... а не разные ли это сегменты потребителей? Мне кажется, что разные.

(Reply to this) (Thread)

[info]la_symba
2008-11-19 11:52 am UTC (link)
Да ладно! Учитывая, что айфоны часто берут в кредит ради понтов......

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]sergeygipsh
2008-11-19 11:58 am UTC (link)
не знаю как в России, но в Украине, в большинстве своем, iPhone у "солидных дядек" видел.

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]la_symba
2008-11-19 12:00 pm UTC (link)
У нас в метро вижу у обшарпанных студентов и дядек, вожделенно тыкающих в него пальцем... Нет, гламур его тоже, конечно, берет, но не в подавляющем большинстве имхо.

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]id1ma
2008-11-19 06:44 pm UTC (link)
Вы хотите сказать, что iPhone берёт одно гамно? А нормальные люди покупают что-то другое, мол яФон не комильфо (я правильно это заумное словечко применил?)?
Или нормальные люди его должны прятать и не показывать?
Что делать людям, которым нравятся иПод и нормальный браузер? А тем, кто любит почитать, поиграть в несложные игры?
Кому-то нокии, кому-то СЕ, кому-то самсунги, а кому-то иФонЪ. Это нормально.
А вы вот так, всех под одну гребёнку... А-яй-яй.

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]la_symba
2008-11-19 07:11 pm UTC (link)
Почему вас так это задело? Я просто написала, что вижу в метро, вот и все. Странная реакция...

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]id1ma
2008-11-20 06:37 am UTC (link)
Сразу скажу, что не являюсь владельцем яФона, но...
Вы почему-то так написали "обшарпанных студентов и дядек" и "вожделенно тыкающих в него пальцем". Такие слова к нормальным людям не относят. Ага, мля, купили, что бы "вожделенно тыкать в него пальцем".
Если бы вы написали, что "видели приличных студентов и солидных дядек, использующие сетевые ресурсы для получения информация" (или что-нить в этом роде -), то у меня бы такой резкой реакции не вызвало. А то и студенты плохие и дядки задроты, аха.
Но может ответите на мои предыдущие вопросы? Что нужно делать тем людям, кому нравится яФон? Что делать, кому нравится браузер и иПод? А кому-то нормальный крепкий большой сенсорный экран нравится, на котором удобно смотреть фильмы и читать, что им делать?
Вы так унижается какие-то социальные группы, не предлагая им чего-то взамен. Да и нет конкурнетов у иФона, нету. И не будет.

(Reply to this) (Parent)

[info]tatmos
2008-11-19 12:12 pm UTC (link)
видели бы Вы, какие солидные дядьки тусуют в одноклассниках! :-)

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]sergeygipsh
2008-11-19 12:14 pm UTC (link)
это, те которые выкладывают фотки на фоне мирноприпаркованных чужих 600-х меринов, лексусов с напечатанной пачкой денег в руках?

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]tatmos
2008-11-19 12:46 pm UTC (link)
фи, таких персонажей дядьками называть... :-)

Я про реальных директоров, владельцев бизнеса - причем отнюдь не 20-ти лет :-)

(Reply to this) (Parent)

[info]shatilin
2008-11-19 03:10 pm UTC (link)
Ну не надо всех под одну гребенку-то. Иметь аккаунт в социальной сети не означает сидеть там безвылазно и использовать ее в качестве какого-нибудь чата. Вести ЖЖ в таком случае - это тоже удел пионеров, у которых слишком много свободного времени. И уж всяко перекинуться парой сообщений за день в контакте куда эффективнее с точки зрения расходования времени, чем с этим же человеком по аське трепаться, приветкакдила =)

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]sergeygipsh
2008-11-19 03:19 pm UTC (link)
а кто сказал, что я всех под одну гребенку? Речь шла о "солидных дядьках", а я как раз недавно видел фотки на фоне чужих мерсов с кучей бабок в руках, чтобы показаться круче в свете своих бывших одноклассников/однокурскников. К слову, сам аккаунта в однокласниках не имею:)

Да и по аське не треплюсь, а использую как источник получения необходимой информации.

Безусловно, если люди, которым интересно сидеть вконтактах и одноклассниках и они тоже получают там какую-то выгоду, например, личную информацию о других людях.

А насчет "Иметь аккаунт в социальной сети не означает сидеть там безвылазно и использовать ее в качестве какого-нибудь чата" это как раз таки относится к топику дискуссии - не думаю, что люди купившие iPhone не часто заходят с него в соц.сети.

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]shatilin
2008-11-19 07:03 pm UTC (link)
Не факт, чт мерседесы чужие. Я знаю товарища, у которого на аватаре в контакте он на фоне бмв х5 с номерами м...мм, причем цифры замазаны, а цифры нет. И это его х5. И с айфоном он ходит уже больше года. Такие вот у людей комплексы =)

(Reply to this) (Parent)

[info]mr_vally
2008-11-19 01:17 pm UTC (link)
интересно к чему тогда были эти песни сапорта про "особые распоряжения"?
МТС, Билайн...
Мегафон остается последним оплотом заботы о клиентах, по крайнем мере в Центральном регионе =).
Не то, чтобы уж обслуживание очень хорошее, просто даже связываться с персоналом не приходится, все и так работает или решается удаленно через сайт Меги.

(Reply to this)


(Anonymous)
2008-11-19 01:47 pm UTC (link)
Эльдар, так не честно. Вы будете статистику изучать, а мы что? Горбачевский

(Reply to this)


[info]shatilin
2008-11-19 03:01 pm UTC (link)
А вот на это "мое объяснение" можно сослаться, превратив это в "комментарий ведущего аналитика"? =)

(Reply to this) (Thread)

[info]eldarmurtazin
2008-11-19 04:23 pm UTC (link)
я ничего не понял... вы о чем сейчас, какое объяснение? ткните что вы имели в виду...

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]shatilin
2008-11-19 07:03 pm UTC (link)
В исходном посте - "мое объяснение, и дальше траляля на тему сбора статистики по использованию сервисов"

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]eldarmurtazin
2008-11-19 07:38 pm UTC (link)
что там не так? я рассказал то о чем знал...

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]shatilin
2008-11-19 09:11 pm UTC (link)
Причем тут "не так"? Эльдар, не надо быть таким мнительным. Я серьезно задумал написать про ситуацию заметку, а тот коммент, что тут опубликован от имени Билайна - это ответ на мой вчерашний запрос в их пресс-службу =) Так можно ваше мнение использовать в качестве комментария?

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]eldarmurtazin
2008-11-19 09:26 pm UTC (link)
можно, я просто вопроса не понял... я не мнительный, я непонятливый

(Reply to this) (Parent)

[info]realfreeman
2008-11-19 03:58 pm UTC (link)
Деньги может и вернут, только вот вернут их на ваш баланс, а не наличкой, а значит они все равно ничего не теряют.

(Reply to this)

Писал вам в ЛС, ничего не ответили :( - чуть подправил и с
[info]slovar2003
2008-11-19 04:28 pm UTC (link)
Я конечно и не жду такого уж ответа) Вы человек занятый, а проблема Вам известна и думаю избита :) Но всё же так сказать крик души) Короткий.
Как думаете, есть ли реальные способы воздействия на Билайн-Мск по поводу того, что у них едж (+ гпрс) не работает вообще или же работает но со скоростью менее 2 кБ\с?
Ну я писал в саппорт, за тот месяц дали типа компенсации (60 рэ, до сих пор не знаю как они посчитали :р) и сказали что к праздникам всё ок будет и проблема известна и произошла "из-за ограничений системы"... Ну и закидали целой страницей, вставленной из шаблона :)

Конечно, мне нафиг из компенсация не сдалась эм...
После праздников, 5 ноября, всё летало :) Ну по сравнению с тем что было - да, стандартная скорость стала - 9-13 кБ\с (кстати, такая скорость была всю первую НЕДЕЛЮ после покупки (покупал 3 октября) вообще не меньше, только больше)... Но не долго я радовался, со следующего дня и по сегодняшний (актуально) инет работает в среднем минут по 5 в час...

Зхх, считаю просто таким безответственным поступком продавать инеториентированное устройство, имея такие проблемы... Вот и хочу, помимо того, чтобы у меня просто был нормальный инет на средней скорости (задача минимум) (у Мегафона по тестам как раз около 10 кБ\с), как-то эмм ну подействовать на компанию чтобы хоть кто-то получил по бошке (да, месть! :) )... Но чую, что всё это как-то бессмысленно...
Я бы перешел к другому оператору, но тарифы Билайна меня ОЧЕНЬ устраивают. Но придётся, очевидно прибегать к доп. тратам, потому как у мегафона скорость около 10 кБ\с, но нет такого выгодного тарифа...

(Reply to this) (Thread)
Re: =)
[info]xeon_82
2008-11-19 06:38 pm UTC (link)
Извините, что влезаю, но аж стало интересно, что же это за "такой выгодный тариф у БиЛайна" ?

(Reply to this) (Parent)
Re: Писал вам в ЛС, ничего не ответили :( - чуть подправил
[info]onore05
2008-11-19 06:52 pm UTC (link)
По поводу Билайна хочу вставить свои 5 ложек дегтя... Чуть больше года назад, я и мои знакомые стали подозревать не корректное списание денежных средств за услуги Жоперес - интеонет... Стоимость по нашим подсчетам возросла в 5 раз! Служба поддержки отвечала всегда стандартно - Возьмите распечатку, будут претензии - пишите заявление в офисе кампании или говорили, что вы , ребята, не можете подсчитать правильно т к встроенные в телефон счетчики логов могут врать безбожно, как и программы для компа.. Вобщем я написал заявление и утомил службу поддержки так, что они пообещали провести экспертизу.
Забыл я об этом инцинденте, покуда однажды утром проверил баланс и...охренел! На счету образовалась сумма в почти 2500 ре! Я даж подумал что кто то перепутал платеж и позвонил в поддержку, там ответли, что по моему запросу была проведена экспертиза и факт не правильного списания подтвердился. За (не помню какой срок, но не более 6мес) с меня сняли лишние денюшки. А сколько людей не обратились в службу, не стали писать заяву?... По поводу рваной скорости GPRS скажу, что мне пришлось отказаться от ТП Клик этой компании, именно из за проблем опсанных выше. И проблемы эти обострились особенно сильно в последнее время. В саппорте приносят извинения, просят подождать, дескать наши сецы шуршат, но ничего не меняется... Счас на Драйве от конкурентов сижу..



(Reply to this) (Parent)

[info]uncle_zhenya
2008-11-20 02:20 am UTC (link)
Из-за этих айфонов похоже по всей стране стал у операторов глючить жпрс! Мегафон-новосибирск (арендует вышки у билайна) после начала продаж йамобилки пропал интернет, те в час максимум что можно получить - 100кб, бывает конечно проблески, но днем стало туго. У самого драйв по 9 коп на соты посекундно)

(Reply to this)


[info]espoirmsk
2008-11-20 03:28 pm UTC (link)
Создается ощущение, что в Билайне внезапно умерло качество (понимать как контроль качества). Толи ушел (ушли) люди-столпы, которые это все держали, то ли просто зажрались лично мне не ясно.

(Reply to this)


[info]slovar2003
2008-11-28 08:06 pm UTC (link)
Эльдар, а почему вы так упорно игнорируете мой пост (что слал Вам в ЛС и в комменты) (даже просто не ответили) о том, что инет у билайна в Москве вообще почти не работает, хотя про какие-то там глюки с биллингом создали сами 2 топика?

(Reply to this) (Thread)

[info]eldarmurtazin
2008-11-28 10:21 pm UTC (link)
честно говоря толком ответить не могу, поэтому пока рассматриваю, что вы написали. В томплане, что в работу этот "сигнал" пошел, но сказать по существу мне пока нечего

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]slovar2003
2008-11-28 10:26 pm UTC (link)
Спасибо за ответ. Большое.
PS Думаю, наврядли, но если что, то готов оказать любую помощь, которую могу. Ну вдруг)
PSS На днях иду покупать симку мегафона, очень не хочу переплачивать но что делать - инет нужен... Но буду надеяться что нормализуется, хотя ни что на это не указывает эхх.

(Reply to this) (Parent)

[info]malferov
2008-12-28 10:45 pm UTC (link)
Эльдар, привет. Привет, все остальные ;)

Друзья, что вы думаете о ситуации с Яблочным фрешем и ограничениями, которые ввел ставропольский Билайн для своих абонентов, по сути обманув их? Слыхали ли уже об этом?

За нормативность лексики не ручаюсь, но слов из песни, как известно, не выкинешь. Прошу извинить меня за шквал ссылок. Тем временем, те, кто не знаком с настроениями ставропольских яблочников, смогут получить достаточно сведений для размышлений и, возможно, новой заметки на mobile-review.com ;)

Блог voronin'а
http://voronin.livejournal.com/505124.html

Блог Шаманского
http://shamansky.livejournal.com/322310.html

Коммьюнити ru_iphone
http://community.livejournal.com/ru_iphone/1120737.html

BBS Ставрополя
http://bbs.stavropol.ru/viewtopic.php?f=25&t=1348&sid=89549d1ce1b0552239a9bffaf91e7f7e
http://bbs.stavropol.ru/viewtopic.php?f=25&t=1494&sid=89549d1ce1b0552239a9bffaf91e7f7e

Официальные форумы «Билайн»
http://homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=1414
http://homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=791
http://homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=139

(Reply to this) (Thread)

[info]eldarmurtazin
2008-12-29 11:11 am UTC (link)
Спасибо большое, сейчас Сереже скину ссылку..

(Reply to this) (Parent)

(37 comments) - (Post a new comment)

Create an Account
Forgot your login or password?
Login w/ OpenID
English • Español • Deutsch • Русский…